Nos asociamos con los principales servicios de envío de paquetes y carga para garantizar que sus artículos lleguen de manera oportuna y segura. Nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista más adecuado para su envío en función del tamaño del artículo y el lugar de entrega.
Envío y manipulación:
Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, el control sobre los tiempos exactos de entrega y la ruta recae en el transportista. Sin embargo, proporcionamos tiempos de entrega estimados en función de la información de nuestros socios logísticos. Tenga en cuenta que las direcciones de envío no se pueden cambiar una vez que se envía un pedido y no se pueden garantizar fechas de entrega específicas.
Información sobre entrega de paquetes grandes
Información del transportista:Para los artículos más pequeños, utilizamos servicios de mensajería estándar como UPS y FedEx. Sin embargo, los artículos más grandes se envían a través de servicios de transporte debido a sus requisitos de tamaño y peso.
Las entregas de mercancías son diferentes a las entregas de mensajería estándar:
- Envíos paletizados: la mayoría de los artículos grandes se envían en paletas.
- Entrega en la acera: las entregas de carga generalmente se realizan en la acera de su dirección; mover artículos más allá de este punto es su responsabilidad.
- Servicios de plataforma elevadora: para envíos pesados, se encuentra disponible un servicio de plataforma elevadora para ayudar a bajar los artículos del camión al suelo. Asegúrese de solicitar este servicio al realizar su pedido, si es necesario.
- Citas de entrega: si bien algunos transportistas pueden comunicarse con usted para programar un horario de entrega, muchos no lo hacen. Le aclararemos en el correo electrónico de confirmación de envío qué esperar.
- Inspección al llegar: es fundamental inspeccionar el envío en busca de daños o artículos faltantes al momento de la entrega. Anote cualquier problema en el recibo de entrega y contáctenos dentro de los 5 días para informar cualquier problema.
Detalles de envío adicionales
Dirección incorrecta y entregas fallidas:
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al realizar su pedido para evitar demoras y cargos adicionales. Los artículos devueltos debido a direcciones incorrectas o intentos de entrega fallidos generarán cargos por envío de devolución.
Consideraciones especiales
Retraso en el envío:
Si no está listo para recibir su pedido de inmediato, puede solicitar una entrega diferida. Indíquelo durante su compra y guardaremos sus artículos hasta que esté listo.
Contáctenos:
Para cualquier consulta de envío o para ajustar los arreglos de entrega, contáctenos a nuestro número de soporte, 740-273-9890 , o por correo electrónico a info@flameoutdoors.com .
Actualizaciones de la política:
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de envíos según sea necesario. Los cambios se comunicarán a través de nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.